מגוון עצום של תואמים מערכות דירוג מתיימרים להעריך מסעדות, מלונות ואירוח לטיולים במדינות בודדות או ברחבי העולם. הערך של מערכות אלה, בדומה לקריטריונים המשמשים להפקת הדירוגים, משתנה מאוד.
במתכונתם המקורית ביקרו מבקרים מקצועיים במפעלים מטעם הוצאות ספרים מדריכים; מפעל שעמד בציפיות המינימליות של הסוקר על פי קריטריונים שנקבעו קיבל תיאור מודפס קצר מאוד ודירוג קצר כמו מספר כוכבים (חלקם אגודות רכב השתמש ביהלומים). ברוב המדריכים המכובדים, מפעל באיכות ירודה פשוט כלל לא נרשם. האחרון הוא גם (לרוב) מדיניות כאן בוויקוויויאז '.
מבינה
דירוגי הכוכבים המקוריים הוצגו על ידי מדריכי מישלן למסעדות בשנת 1933. היו שלוש רמות בלבד, שהוגדרו במונחים של איך נהג יכול להגיע אליהן מכיוון שמישלן היא חברת צמיגים:
- כוכב אחד: שווה a לְבַקֵר; אתה צריך לאכול שם אם אתה באזור
- שני כוכבים: שווה a מַעֲקָף; שקול לצאת מגדרך לאכול שם
- שלושה כוכבים: שווה a טיול מיוחד רק לאכול שם.
נכון לשנת 2019 היו רק 137 מסעדות שלוש כוכבי מישלן בעולם.
מאוחר יותר, ה דירוגים הוחלו על מלונות ואטרקציות כמו גם מסעדות ומדריכים אחרים החלו להשתמש ביותר מ -3 רמות כוכבים. בעוד שהקריטריונים היו מגוונים, המדריכים המודפסים המוערכים ביותר הציבו רף גבוה לפני הענקת מספר רב של כוכבים נוספים. ה מדריך טיולים לנייד (עכשיו ה מדריך פורבס) העניקה חמישה כוכבים בשנת 2006 ל -32 מלונות בכל אמריקה הצפונית (ארה"ב, קנדה ומקסיקו); במהדורות האחרונות יותר הוענקו חמישה כוכבים רק לקומץ מלונות בארה"ב (10 בקליפורניה, 7 בניו יורק, 2 כל אחד בהוואי ובאילינוי, 1 כל אחד בטקסס ובוושינגטון הבירה, הרבה מדינות אפס).
הרייטינג הוא קצרנות שנועדה ללוות (ולא להחליף) את הפרשנות הטקסטואלית הקצרה על כל מקום בספר הדרכה מודפס.
מאחר וכל אחד יכול לפרסם דירוגים משלו או אפילו ספרי הדרכה משלו, תוך סקירה על סמך כל קריטריונים שרירותיים, השימוש ב"דירוג כוכבים "בפני עצמו מגבלות משמעותיות:
- משווקים החלו לדלל את המונחים הללו, כאשר עשרות בתי מלון טענו כי הם "חמישה כוכבים", אפילו אם רק עונים על ההגדרה של מוביל לשלושה כוכבים "מפעל מסודר היטב, עם שירותים ושירותים מלאים" או (במקרה הטוב) ארבעה כוכבים "מצטיינים- שווה טיול מיוחד ".
- מערכות דירוג המיועדות למסעדות ובתי מלון מסורתיים התפקדו בצורה גרועה בעת ההערכה צימרים או נכסים לא קונבנציונליים. ניתן לכמת בקלות את הזמינות של כל פריט מרשימת הבדיקה של השירותים הרצויים; איכות השירותים הניתנים והמארחים עצמם סובייקטיבית וקשה להעריך באופן חוזר על עצמו. לכל היותר, לבודק מקצועי ניתן שיקול דעת להעניק חצי כוכב נוסף (★) אם נכס טוב יותר מאחרים בכיתתו.
- ארגוני נסיעות (סוכנויות, מפעילי תיירות ושירותי תחבורה) נפלו בסדקים; אין דירוגים או דירוגים המבוססים בעיקר על מדגם שנבחר בעצמו של ביקורות שסופקו על ידי משתמשים. מעט בשימוש טריפ קוק מדרג חברות נסיעות במספר קריטריונים, אך די ברור שממתג את עצמו "סוכנות קידום נסיעות לעסקים".
- חלק ממערכות הדירוג הופעלו על ידי ארגונים המייצגים ספקי תעשיית נסיעות. כוכב אחד ב מדריך מישלן פירושו שנכס הוא לא רק אחד המעטים הנבחרים הטובים מספיק כדי להיות רשומים על ידי le bonhomme מישלן בכלל אבל גם אחד מהפחות פחות שקיבלו אימפרימטי כזה. כוכב אחד בספר הדרכה המפרט את כל חברי איגוד הפונדקאים המקומי, לעומת זאת, אינו אומר "בעצם מספיק טוב כדי להצטרף לרשימה הנבחרת הזו", אלא "אולי המלון הגרוע ביותר בעיר".
- ביקורות מקוונות נוטות לסטנדרטים לא עקביים ופגיעות למניפולציה. במקום להעסיק סוקרים מקצועיים המשתמשים בקריטריונים קבועים, אתרי אינטרנט פתחו את שערי המבול עבור מדגם משתמשים שנבחר בעצמו כדי להגיש ביקורות סובייקטיביות משלהם. כמי שחשו הכי חזק היו הסוקרים הנלהבים ביותר, שיבחו ביותר (חמישה כוכבים) או בזו בצורה נוקבת (כוכב אחד) לכל מקום נתון. בעלי אתרים נהגו באופן שגרתי שליטה כבדה באשר לביקורות שפורסמו, למרות ניגוד אינטרסים מובנה: אתרים רבים מומנו על ידי פרסומות של הספקים שהם התיימרו לבחון באופן אובייקטיבי.
- לעתים קרובות מעמדו של ארגון הדירוג אינו ברור, או שהדירוגים מעורפלים או שאינם תיאורים. יש ג'ונגל וירטואלי של מערכות דירוג בעולם. גם כאשר מערכת רשמית מדרגת נכסים על פי קריטריונים ברורים ופורסמים, הדירוגים שלה קיימים לצד דירוגי "כוכבים" רבים אחרים, החל מ מדריך מישלן לאיזשהו משתמש אקראי של Yelp. מכיוון שכולם משתמשים בקריטריונים שונים, אין משמעות להשוואה ישירה של דירוגים בין מערכות.
- אלא אם כן המסייר יודע מדוע ואיך ניתן דירוג ספציפי תחת קריטריונים ספציפיים, דירוג כוכבים בפני עצמו הוא מספר בלבד.
יש מדינות שהטמיעו בקפידה מערכת דירוג סטנדרטית אחת שהוקמה עם קריטריונים מוגדרים היטב. במערכת זו, ספר הדרכה רשמי שהונפק על ידי מחוז או מדינה ישתמש בעקביות במערכת דירוג אחת בכל הנכסים הרשומים. אמנם זה לא מבטל את אובדן הנתונים הגלום בעת צמצום תצפיות כמו "שירות חדרים טוב, אך עיצוב מתוארך בצורה גרועה" למספר שרירותי אחד שמדרג את המלון בכללותו, אך לפחות מאפשר השוואה בין נכסים באותו שוק.
מערכת דירוג נסיעות שאינה משוא פנים, אינה מכילה שיוך שיווקי ומשתמשת באלגוריתמים בנויים היטב יחד עם ביקורות של לקוחות, בהחלט עשויה להפוך את ענף הנסיעות ליעיל, אכפתי ואחראי יותר.
לעומת זאת, פונדקאי נותן עצמם חמישה כוכבים (או שישה, או שבעה ...) חסרי משמעות לחלוטין.
אַפְרִיקָה
דרום אפריקה
מפעלים בדרום אפריקה עשויים לבחור לדרג את עצמם על ידי מועצת דירוג התיירות של דרום אפריקה בסולם של 5 כוכבים. מפעלים רבים משתמשים בשירות זה; דירוג הכוכבים מוצג ברוב חומרי הפרסום.
| ★ | נקי, נוח ופונקציונלי. |
| ★★ | טוב: ריהוט איכותי, שירות וטיפול באורחים. |
| ★★★ | טוב מאוד: ריהוט טוב יותר, שירות וטיפול באורחים. |
| ★★★★ | סופריור: נוחות מעולה וריהוט ברמה גבוהה מאוד, שירות וטיפול באורחים. |
| ★★★★★ | יוצא מן הכלל: אירוח איכותי ומובחר מהשורה הראשונה בהתאמה לסטנדרטים הבינלאומיים הטובים ביותר. שירות וטיפול אורחים ללא רבב. |
אמריקה
קנדה
בחר קנדה, ארגון מבוסס תעשייה, היא חברת הדירוג הקנדית הגדולה ביותר. במהלך בדיקות תקופתיות, הנכסים מוערכים על פי האיכות הפיזית, תוכן המתקנים, השירותים והמתקנים הניתנים, תוך התחשבות בשירות ברמות הכוכבים הגבוהות יותר. לכל קטגוריה ורמת כוכבים יש קריטריונים נפרדים אותם יש להשיג; כאשר איכות המתקנים עדיפה, ניתן להעניק לנכס חצי כוכב מעל דירוג הקריטריונים שלו. מערכת זו תוכננה כדי לדרג מלונות.
| ★ או ★ | נקי, מטופח ונוח, מספק מתקנים נחוצים לשהייה מהנה. עונה או חורג מקריטריונים מקובלים על מתקנים, שירותים, שירותים ואיכות אירוח, כולל סטנדרטים כגון גודל החדר, מסכי חלונות וכיסויים, אחסון בגדים, מצעים, נעילת דלתות, גלאי עשן ומתקני חניה. |
| ★★ | אירוח ברמה בינונית העולה על רמה של כוכב אחד באיכות המזרן, המצעים, הרצפות / כיסויי החלונות / הקיר, ומספק תאורה ליד המיטה ופינת הישיבה, ריהוט נוסף לחדר, וחניה. |
| ★★★ | מתקנים ושירותים מעל הממוצע, יחידות גדולות יותר עם ריהוט נוסף לחדר, ריהוט מתואם, מזרנים ומצעים איכותיים יותר, שעון / אזעקה, שירותים נוספים בחדרי הרחצה |
| ★★★★ | איכות יוצאת דופן או מעולה בכל תחומי המתקנים והשירותים, חדרי האירוח, האמבטיה והאזורים המשותפים. הנכס מספק בדרך כלל שירותי כביסה / שירות שירותים וכן שירותים רבים נוספים. |
| ★★★★★ | מפואר בסטנדרט עולמי, המציע מתקנים יוצאי דופן, שירות אורחים ומתקנים. |
קנדה בחר גם מדרג בקתות קוטג ', לינה וארוחת בוקר ומתקני קמפינג, תוך שימוש בקריטריונים שונים לכל אחד. על חדר צימרים לכלול אמבטיה צמודה וארוחת בוקר מלאה (לא רק "ארוחת בוקר קונטיננטלית") כדי לקבל שלושה כוכבים ומעלה.
קבוצה יריבה, לינה באיכות כוכב קנדית, מפעילה מערכת כוכבים משלה ותהליך בדיקה. התוכנית היא וולונטרית, אך נראה כי דירוגים אלה משמשים בספרי הדרכה לתיירות שפורסמו על ידי שלושה מהמחוזות המערביים.
בקנדה, כמו בארה"ב, אגודות רכב (CAA / AAA) פרסמו זה מכבר ספרי הדרכה משלהם לחברים עם תוכנית דירוג המבוססת על יהלומים במקום על כוכבים.
ארצות הברית
מערכת הדירוג הסטנדרטית הידועה ביותר היא AAA (American Auto Association). דירוג יהלומים. דירוגים אלה מופיעים בסדרה ארוכת שנים של ספרי הדרכה ממלכתיים או אזוריים מודפסים המוצעים בחינם לחברי AAA ו- CAA (איגוד הרכב הקנדי).
זה די אמין ומשמעותי בתיאור רמת השירות, כלומר לאילו שירותים ניתן לצפות במלון. הרוב המכריע של המוטלים והמלונות בארה"ב מדורגים שניים או שלושה יהלומים, בעוד שארבעה נכסי יהלומים הם יוקרתיים / מפוארים - לרוב המלון הטוב ביותר בעיר. חמישה נכסי יהלומים הם סופר לוקס ונמצאים בדרך כלל רק בערים הגדולות ביותר.
ההנחיות מוקפדות, מעניינות ו זמין (pdf). כדי למצוא מלונות המובילים לפי עיר, עיין בסעיף ארבע וחמישה יהלומים המתעדכנים מדי שנה.
AAA מספקת גם דירוגים עבור אתרי קמפינג ומסעדות, אך אלה פחות מתייחסים. אטרקציית הכוכבים או האירוע ליישוב עשוי להיות מוגדר על ידי AAA כ- "GEM" או "חוויה נהדרת עבור חברים" ללא ציון מספרי. יש גם ייעוד "תיקון אוטומטי מאושר על ידי AAA" למוסכים, אך רשימות אלה אינן מופיעות בספר התיירים עם המלונות והמסעדות ואינן משתמשות במערכת דירוג כוכבים או יהלומים.
דירוגי כוכבים עבור מלונות בארה"ב אינם מתוקננים או מוסדרים בשום צורה, ובדרך כלל מתעלמים מהם. בערים מסוימות, אנשים מסוימים עשויים למצוא שימוש בדירוג כוכבים מקומי למסעדות, כמו אלה של ה"ניו יורק טיימס "למסעדות בניו יורק.
אֵירוֹפָּה
ה איחוד המלונות מבקש לתאם בין הסטנדרטים והקריטריונים של דירוג בתי מלון בין מדינותיה החברות: אוֹסְטְרֵיָה, בלגיה, הרפובליקה הצ'כית, דנמרק, אסטוניה, גֶרמָנִיָה, יָוָן, הונגריה, לטביה, ליכטנשטיין, ליטא, לוקסמבורג, מלטה, הולנד, סלובניה, שבדיה ו שוויץ.
אִיטַלִיָה
דירוגי כוכבי המלון יכולים להילקח רק כאינדיקציה רחבה למה שתקבלו תמורת כספכם. ישנם מלונות 2 כוכבים נפלאים רבים שתרצו לחזור אליהם בכל שנה ומלונות 5 כוכבים רבים שלעולם לא תרצו לדרוך בהם שוב. דירוג הכוכבים, כמו בכל המדינות, מבוסס על הערכה ביורוקרטית של המתקנים הניתנים ולא מתייחס בהכרח לנוחות. לרוב ההבדל היחיד בין מלון 3 כוכבים לארבעה כוכבים הוא שהאחרון מציע את כל הארוחות ואילו הראשון מציע ארוחת בוקר בלבד.
הממלכה המאוחדת
הארגונים העיקריים לדירוג הם איגוד הרכב (AA) ולוחות תיירות (VisitBritain, בקר בוויילס ו בקרו בסקוטלנד).
מפקחי מועדון הרכב המלכותי (RAC) סיפקו דירוגים משלהם בין השנים 1905-2006.
הארגונים השונים משתפים פעולה כשמדובר בדירוג, מה שמקל על הנוסע.
יש עקביות סט סטנדרטים; החל משנת 2011:
| ★ | כל מלון, מכוכב אחד ומעלה, חייב להיות פתוח מדי יום בעונת הפעילות שלו, ומספק את רמת השירות והמתקנים המתאימים לדירוג הכוכבים שלו שבעה ימים בשבוע. הבעלים או הצוות זמינים במהלך היום והערב לקבלת אורחים ולספק מידע / שירותים כגון שתייה חמה וכיבוד קל; הם נמצאים באתר כל היום ותורחים לאורחים התושבים בלילה. לאורחים תושבים, לאחר שנרשמו, יש גישה למלון בכל עת. המלון עומד בכל ההתחייבויות הקבועות בחוק, נושא בביטוח אחריות ומספק מינימום 15 חדרי שינה זוגיים עם חדר רחצה צמוד, מתקן קבלה המיועד בבירור ובר או פינת ישיבה עם רישיון משקאות חריפים. חדר אוכל / מסעדה או פינת אוכל דומה מגישה ארוחת בוקר מבושלת או קונטיננטלית שבעה ימים בשבוע, כמו גם ארוחות ערב שבעה ימים בשבוע. |
| ★★ | בנוסף, עבור שני כוכבים, כל תחומי הפעולה צריכים לעמוד ברמת האיכות של שני הכוכבים לניקיון, תחזוקה, אירוח, איכות המתקנים הפיזיים ומסירת שירותים. |
| ★★★ | בנוסף, עבור שלושה כוכבים, כל תחומי הפעולה צריכים לעמוד ברמת האיכות של שלושה כוכבים לניקיון, תחזוקה, אירוח, איכות המתקנים הפיזיים ומסירת שירותים. בכל חדרי השינה יש חדרי רחצה צמודים. מערכת טלפון בחדר מספקת, לכל הפחות, את האפשרות להתקשר מחדר שינה לקבלה ולהיפך. לאחר ההרשמה, לתושבים יש גישה בכל שעות היום והערב (למשל משעה 07:00 עד 23:00) ללא שימוש במפתח. גישה זמינה מחוץ לשעות אלה. גישה לאינטרנט אלחוטי זמינה באזורים הציבוריים. ארוחת הערב מוגשת שש ערבים בשבוע עם חטיפי בר או שווה ערך בערב השביעי. שירות החדרים מציע מינימום שתייה חמה וקרה וחטיפים קלים (למשל כריכים) במהלך היום והערב. יש ליידע את האורחים על מתן שירות זה באמצעות מידע על החדרים וליידע אותם על המחירים לפני שהם מזמינים. |
| ★★★★ | בנוסף, לארבעה כוכבים ישנה ציפייה לאיכות גבוהה יותר של רמות השירות בכל המחלקות ובכלל לרמות כוח אדם גבוהות יותר, כמו גם גישה רצינית והתמקדות ברורה בהיצע המזון והמשקאות. לאחר הרשמתם, על התושבים לקבל גישה 24 שעות ביממה, על ידי צוות תורן. כל חדרי השינה כוללים אינטרנט אלחוטי או חיבור לאינטרנט, כמו גם חדרי רחצה צמודים עם שירותים ומקלחות נשלטות תרמוסטטית. לפחות מסעדה אחת פתוחה לתושבים ולא לתושבים לארוחות בוקר וערב שבעה ימים בשבוע. שירות החדרים 24 שעות ביממה כולל ארוחת בוקר מבושלת וארוחת ערב מלאה בשעות פתיחת המסעדה. כל תחומי הפעולה צריכים לעמוד ברמת האיכות של ארבעה כוכבים לניקיון, תחזוקה, אירוח, איכות מתקנים פיזיים ומסירת שירותים. שירותים משופרים מוצעים, כגון תה מנחה, הצעה לסיוע במזוודות, ארוחות בצהריים או שירות שולחן על פי בקשה בארוחת הבוקר. |
| ★★★★★ | בנוסף, עבור חמישה כוכבים (הדירוג הגבוה ביותר), על המלון להציע רמות יוצאות דופן של שירות יזום וטיפול בלקוחות, ומספק רמות כוח אדם מצוינות עם צוותים מובנים ומסורים עם עומק ברמות הניהול. כל תחומי הפעולה צריכים לעמוד ברמת חמישה כוכבים של איכות לניקיון, תחזוקה, אירוח, ולאיכות המתקנים הפיזיים ומסירת השירותים. על מלון חמישה כוכבים להיות פתוח שבעה ימים בשבוע כל השנה, עם מתקנים נוספים (למשל אוכל משני, פנאי, מרכז עסקים, ספא) ושירותים משופרים המוצעים (למשל שירות חניה, ליווי לחדרי שינה, שירות שולחן יזום בברים ובטרקלינים. וארוחת הבוקר, שירות 'קונסיירז', קבלה הפועלת 24 שעות, שירות חדרים 24 שעות ביממה, תה מנחה מלא). לפחות 80% מחדרי השינה כוללים חדר רחצה צמוד עם שירותים, אמבטיה ומקלחת מבוקרת תרמוסטטית; 20% עשויים להיות מקלחת בלבד. ישנן מספר סוויטות יוקרה קבועות. יש לפחות מסעדה אחת הפתוחה לתושבים ולא לתושבים לכל הארוחות שבעה ימים בשבוע. בחירה בסביבות בשטחים ציבוריים (בגודל רלוונטי מספיק) מספקת מרחב אישי נדיב. |
הביקור בריטיין פרסי כסף וזהב מוענקים למפעלים עם רמות האיכות הגבוהות ביותר בדירוג שלהם. הדירוג הכללי (בכוכבים) מבוסס אמנם על שילוב של מגוון המתקנים, רמת השירותים המוצעים והאיכות הכללית, אך פרסי הזהב והכסף מתמקדים אך ורק באיכות השירות.
קריטריונים שונים (בדרך כלל פחות מגבילים) חלים על אירוח אורחים, דירות בשירות עצמי, שירותים, פארקים, כפרי נופש ואכסניות.
מסעדות
איגוד הרכב משתמש שושנות כדי להעריך בתי אוכל המדורגים ב -10% הראשונים מכל המסעדות הבריטיות. את הרמות הגבוהות יותר (שלוש או ארבע שושנות) קשה להשיג; כאשר מסעדה ברמות אלה משתנה לשף אחר, היא נערכת מחדש. ה- AA מוסיף בדרך כלל רק מסעדה אחת בשנה ברמת ארבע השושנות.
אוקיאניה
אוֹסטְרַלִיָה
דירוג כוכבים אוסטרליה היא מערכת של 1-5 כוכבים המופעלת על ידי המועצה האוסטרלית לתעשיית התיירות.
יש נפרדים קריטריונים ל מלון, מוֹטֶל, דירת שירות, בשירות עצמי, אירוח אירוח ו פארק קרוואנים-נופש (כך שלא ניתן להשוות "מוטל של חמישה כוכבים" ישירות ל"מלון חמישה כוכבים "). התהליך של בעל פונדק לקבל הסמכת מקום הלינה שלו כרוך בפגישה העסקית שלהם כסטנדרט להיות עסק מוסמך עם המועצה, ואחריו הערכה פנימית וביקור באתר על ידי המועצה. הדירוג מדורג לפי שלוש קבוצות קריטריונים ("איכות ומצב", "ניקיון" ו"מתקנים ושירותים ") ונבדק במרווחים של כשלוש שנים. ניתן להעניק חצי כוכבים.
| ★ או ★ | מציע מתקני תקציב מבלי לפגוע בניקיון או בביטחון האורחים. האורחים יכולים לגשת לשירותים או מתקנים מבוססי תשלום על פי בקשה. |
| ★★ או ★★ | מתמקד בצרכים של מטיילים מודעים למחיר. השירותים ומתקני האורחים מוגבלים בדרך כלל בכדי לשמור על מחירי חדרים במחירים סבירים ותחרותיים, אך הם עשויים להיות זמינים על פי בקשה או על בסיס תשלום. |
| ★★★ | מספק מגוון רחב של שירותים העולים על צרכי הלינה מעל הממוצע. שירות, עיצוב ותכונות פיזיות באיכות טובה מתאימים בדרך כלל למטרה שתתאים לציפיות האורחים. |
| ★★★★ | משיגה חווית אורחים מפנקת. מגוון רחב של מתקנים ואיכויות עיצוב מעולות משלימים בדרך כלל על ידי תקני שירות המשקפים את הצרכים המגוונים והמבחינים של האורח. |
| ★★★★★ | מאפיין מותרות בכל תחומי הפעולה. האורחים ייהנו ממגוון נרחב של מתקנים ושירות מקיף או מותאם אישית במיוחד הרלוונטי לסוג האירוח. נכסים ברמה זו יציגו איכות עיצוב מעולה ותשומת לב לפרטים. |
בעלי התפקידים אינם מחויבים להשתתף בתכנית; רבים בוחרים שלא לעשות זאת בשל העמלות הכרוכות בכך. ניתן לשדרג דירוג כוכבים אם הנכס משופץ או מבוטל לחלוטין בתגובה לתלונות צרכנים.
ניו זילנד
קוואלמרק, בבעלות תיירות ניו זילנד, ארגון ממשלתי, מספק את מערכת הדירוג הרשמית ומשתמש במערכת של 1-5 כוכבים; חצי כוכבים עשויים להוענק על נכסים טובים יותר מהאחרים בכיתתם.
| ★ או ★ | קָבִיל. עומד בדרישות המינימום של הלקוחות. אירוח בסיסי, נקי ונוח. |
| ★★ או ★★ | טוֹב. עולה על דרישות הלקוחות המינימליות עם כמה מתקנים ושירותים נוספים. |
| ★★★ | טוב מאוד. מספק מגוון מתקנים ושירותים ומשיג סטנדרטים איכותיים טובים עד טובים מאוד. |
| ★★★★ | מְעוּלֶה. משיג באופן עקבי רמות איכותיות עם מגוון רחב של מתקנים ושירותים. |
| ★★★★★ | יוֹצֵא דוֹפֶן. בין הטובים הזמינים בניו זילנד. |